一、會員實施意義

       形成自己穩定的客戶群體，培養顧客的忠誠度，借助會員的影響力，使促銷活動達到最好成績效果，從而提升企業形象。


二、會員實施支持條件

      1、進銷存系統中會員卡管理模塊：
      企業開展會員業務定制的模塊，用于記錄會員檔案、會員分類、為會員制訂優惠價、積分及領獎等。
      ① 功能及模塊設計：會員設置、會員分類、卡號軟件加密、會員檔案、會員資料查詢、會員積分兌換、禮品管理、會員消費查詢、會員消費積分匯總、店鋪會員消費明細、會員激活與刪除、會員消費分析等；
      ② 支持多種會員積分管理，包括消費次數限制、按消費金額積分、按消費次數積分，支持不同商品類別不同積分點， 支持多種會員積分優惠和獎勵計劃，包括積分獎勵、禮品兌換、積分折扣，同時支持不同積分分別自動享受不同折扣優惠。 

      2、價格體系支持：
      ① 商品價格保證會員價格為最低價格（特價除外），保證會員享受到真正的優惠.
      ② 只要不是特價商品會員都可以在原有正常價格的基礎上可以享受7.5-8.7折。

      3、網上會員模塊支持
      （詳見營銷推廣策劃案）

三、會員內容

1、會員權益

質量保障 產品合格率92%以上		工期保障 延誤率控制在7%以內		價格保障 低于深圳室內平均價		品牌保障 25年行業經驗，深圳領導品牌

2、積分晉級

       積分原則：銀卡籍會員：憑借在公司各分店的消費金額累計積分，10元積1 分為原則 ，以次類推，不設上限。        

      金卡籍會員：憑借在公司各分店的消費金額累計積分，10元積1.1分為原則，以次類推，不設上限   

      鉆石卡會員：憑借在公司各分店的消費金額累計積分，10元積1.2分為原則，以次類推，不設上限。 

      會員卡上積分分為：    

      ■ 累計積分：會員消費總積分，主要用于會員晉級使用。    

      ■ 消去積分：會員參與積分活動時所使用的積分。    

      ■ 現有積分：會員卡尚存積分，既會員現在可以使用的積分。

      （注意：會員卡銷售過程中客戶已交定金后付款時轉會員不允受理。）

3、收費標準

4、會員分類

      按照會員積分，會員可由銀卡籍會員晉級為金卡籍會員、鉆石卡籍會員       

      ■ V I P籍會員：普通辦卡會員，享受銀卡籍會員的優惠政策。        

      ■ 銀卡籍會員：積分滿200分的VIP卡籍會員晉升為銀卡籍會員，享受銀卡級的優惠。          

      ■ 金卡籍會員：積分滿300分的銀卡籍會員晉升為金卡籍會員，享受金卡級的優惠。       

      ■ 白金卡籍會員：積分滿500分的金卡籍會員晉升為白金卡籍會員，享受白金卡級的優惠。       

      ■ 鉆石卡籍會員：積分滿1000分的白金卡籍會員晉升為鉆石卡籍會員，享受鉆石卡級的優惠。       

      ■ 至尊卡籍會員：積分滿2000分的鉆石卡籍會員晉升為至尊卡籍會員，享受至尊卡級的優惠。

5、特色服務

      1、會員購物優惠    

      a）充值返利。            

      b）部分商品有會員獨享價格。    

      c) 會員購物有禮品贈送。 

      2、會員換購活動。   

      a）積分分不同等級，有不同的特享禮物。（如至尊會員可免費廣告宣傳）   

      b）會員一定積分可以低價換購指定商品（計劃中）。 

      3、會員節日有禮   

      a）遇到特殊的節假日有禮品贈送會員。   

      b）會員生日享受報價后九折優惠。 

      4、會員同心活動   

      a）會員可參加公司舉辦的各項活動（如沖孔、激光、水晶字、鐵皮字等）。   

      b）會員參加公司舉辦的茶話會為公司提供寶貴意見。   

      c) 邀請會員共同參加社會公益活動，為社會貢獻愛心。   

      d) 會員卡綁定微信后可參與各種活動（搶紅包、搖一搖等活動）。

四、會員卡推廣

1、宣傳途徑

      ■ 公司店面宣傳——公司內外制作宣傳物做活動告之

      ■ 網絡宣傳——公司網站、郵件群發、短信群發等

      ■ 紙類媒體宣傳——報紙、雜志做宣傳，宣傳單張派發宣傳

      ■ 其他媒體宣傳——異業合作宣傳、活動宣傳、事件宣傳等

2、推廣途徑

3、特享價格

4、推廣活動價格

5、會員活動策劃

6、特享活動

      （1）低于市場價格（享受會員折扣價，立充立送）  

      （2）快速出貨。  

      （3）專屬服務顧問為您全程跟單。  

      （4）專業工程師為您一步解決。  

      （5）24小時在線客服，全程跟蹤您的訂單。  

      （6）高建戶外廣告24小時滾動播放高建會員（或易拉寶放置一樓客戶接待室，為客戶宣傳）。

五、會員管理

1、會員卡樣式

      （1）會員卡為虛擬卡、卡號為客戶手機號。 

      （2）客戶辦理成功后，會在一小時內收到辦理短信。 

      （3）每次消費后都會收到消費短信（消息內容為消費金額、余額、積分）

2、年卡制度

      公司會員卡為年卡制，自會員卡辦理日起滿三年內有效,三年內未消費視為放棄會員卡。

      若需要辦理會員卡需重新申請新的會員卡，原有的積分及消費記錄清零。 消費達到相應金額會自動轉為相應會員。

3、會員日常經營

4、會員須知

      a)   憑借有效證件，每人每年限辦理會員卡一張。 

      b)   會員卡實行一卡通用原則，一店辦理可到任何一家連鎖店享受優惠服務。 

      c)   會員結帳前請出示會員卡，會員卡限本人使用。 

      d)   會員積分限會員本人使用，不可轉讓或轉借他人，也不得作為轉帳或記帳所用。 會員參加會員活動需聽從公司人員指揮，否則產生的后果自負。 

      f)   未經公司允許，不得將商品信息或圖片及公司形象、標志移為他用，否則將追究起其責任。 

      g)  公司在必要時有權對辦卡收費標準及會元卡有效期作相應調整。 

      h)  公司保留會員卡的發放、使用等各項權力，并對相關規定享有最終解釋權 

      i) 活動獎品公司不提供發票，公司保留有各項會員活動的最終解釋權。 

      j) 公司設有會員服務專線，便于廣大會員提供意見反饋。

5、其他

      ■ 會員卡丟失辦理：憑借身份證到公司任一門店掛失后補辦新卡，補辦時需要交納成本費用2元/張。

      ■  會員卡舊卡換新卡：憑借會員卡和身份證可到公司任一門店換取新卡，交成本費用2元/張 會員積分查詢：顧客可以到公司網站自行查詢。 

      ■ 會員積分換購：會員可以到公司任一參與活動門店參加換購活動。 

      ■ 會員活動信息查詢：公司將用郵件和短信的方式傳播信息，同時會員可以到門店咨詢，也可以到公司網站查詢。 

      ■ 會員資料修改：會員基本資料變更后，為了保證會員的基本權益，請會員到佑威任一家門店辦理會員資料修改服務   

      ■ 會員意見反饋：公司網站的會員專區，會員服務專線（待定）。  

六、會員實施工作進度表

七、費用預算

八、 會員評估   

      1、宣傳效果 

      2、推廣完成情況。 

      3、會員卡使用情況。 

      4、會員消費占比。

      5、促銷活動效果。 

      6、會員系統運做情況。 

      7、意見反饋。

九、 會員可行性分析

      VIP會員后臺提供強有力的支持：    

      1、進銷存系統支持，便于會員管理及開展會員活動。    

      2、價格系統支持，使會員享受價格實惠。    

      3、公司網站設有會員專區，提供公司與會員的交流平臺。 

      會員權益明確，會員卡一卡多值：    

      1、會員價購物，強調會員卡價格優惠功能。    

      2、會員消費即積分，積分滿額即有禮品，會員無須再次投入，操作簡便，回饋直觀。    

      3、無論是否消費，特定時間來店有禮。    

      4、舉辦會員活動增加會員卡價值 

      會員辦卡方便無成本：    

      1、消費滿一定額度免費辦卡，使會員入會沒有成本。    

      2、現金辦卡有禮品贈送，使會員即得利益，同時強調出會員卡價值。  

      會員日常管理嚴禁，分析資料切實可用。    

      1、定期更新會員資料，確保會員資料準確。       

      2、定期對會員進行經營分析，密切關注會員動向，借以了解顧客需求。 

      VIP會員卡成本費用低：年度費用總和約為33萬。